《面试》全本免费阅读

【四精】精细服务当前群众纳税需求问题多样,服务态度需提升不断完善,税务服务流程有待精简,办理流程群众知晓度不高。唯有采取精细服务以需求为导向,满足群众个性化需求,才能提升服务主动性和高效性,涵养税源和税基。可以通过线上服务便捷化,建成全国统一的纳税人端服务平台、税务人端工作平台、决策人端指挥平台,至分发挥税收大数据优势,实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理、远程问办服务有力促进提升国家治理精准化、公共服务高效化水平。也可以通过线下服务智能化。合理布局智慧型服务网点建设,实现身份智能识别、全程智能引导,试行“受理立即审批”,实现全过程“一站式”办结。对现场服务事项实施清单管理、建立现场业务办理清单,特殊人群清单和特殊事项清单,确保进厅税费事项办理无阻碍。建设“线下服务无死角,线上服务不打烊,定制服务广覆盖”的税费服务新体系,精准识别和分析纳税人缴税人的定时和潜在需求,目动推送相关政策,实现信息系统目动提取数据,自动计算税额,自动生成申报。精确执法当前执法行为不够规范,大面积重复性入户税务检查传统方式影响纳税人的正常经营秩序,存在粗放式、选择性、一刀切地执法。差异化的执法检查,兼顾了法理情,提高了纳税人的遵从度和满意度。精准识别结合实际风险点开展深入检查,避免纳税人敷衍检查,提高执法效果,减轻执法压力。一方面,精确执法有助于减轻征纳双方的压力。大面积、重复性的下户税务检查、调研等传统方式不仅影响纳税人正常的经营秩序,也给税务执法人员带来了工作压力。另一方面,精确执法有助于提升执法效果。精确执法能结合实际风险点开展深入检查,有助于实现精准执法,避免纳税人敷衍检查等情况的出现。要想真正落实精确执法,可以从以下三个维度入手：一是有法可依：健全税费法律法规制度。完善现代税收制度,更好发挥种收作用,促进建立现代财税体制。推动修订法律法规和规章,加强非税收入管理法制化建设。二是执法必严：严格规范税务执法行为。全面落实行政执法公示,执法全过程记录,推进执法信息网上录入。不断完善税务执法相关工作规范,持续健全行政处罚裁量基准制度。三是违法必究：提升税务的执法精确度。运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式,让执法既有力度又有温度,做到宽严相济,法理相融。坚决防止粗放式、“一刀切”执法,研究推广“首违不罚”清单制度。精准监管当前监管体系仍需完善,监管手段急需创新,监管方式急需落实。精准实施税务监管能为税收执法提供更多线索,有助于形成威慑力,减少纳税人的侥幸心理,同时,这也是营造公平公正税收营商环境的重要措施,有助于保障国家税收安全。当前骗取退税优惠、偷税漏税等重大涉税违法犯罪案件频发,金税四期上线之后,企业更多的数据将被税局掌握,监控也呈现全方位、立体化,国家要实现从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。在未来,我们一方面要健全“信用+风险”机制。在全面推行实名办税缴费制度基础上,实行纳税人缴费人动态信用等级分类和智能化风险监管,既以最严格的标准防范逃避税、又避免影响企业正常生产经营,依法打击涉税违法犯罪。健全违法查处体系,精准有效打击“假企业”虚开发票、“假出口”骗取退税、“假申报”骗取税费优惠等行为,对重大涉税违法犯罪案件依法从严查处,曝光并按照有关规定纳入企业和个人信用记录,共享至全国信用信息平台。精诚共治税收取之于民、用之于民、造福于民。税收关乎千万家,涉及方方面面,税收发展靠的是全社会的共同努力。因此,推进精诚共治,一方面有助于进一步提高全社会的纳税遵从度,让税收监管工作不再是税务机关的一家之责。另一方面有助于推动形成共商共建共写的社会治理新格局,各地目前已经有一些很好的案例值得学习借鉴,如各地税务机关、银监部门和银行业金融机构通过建立合作机制、搭建合作平台、共享交换信息,创新融资方式,将企业的纳税信用与融资信用相结合等。而要想做好精诚共治,就必须加强部门之间协作。例如大力推进会计核算和财务管理信息化,通过电子发票与信息系统的行接,加快推进电子发票无纸化报销、入账、归档、存储,解决小微企业融资难融资贵问题。又如公安部门强化涉税犯罪案件查求工作力度,实行国内警税双方制度化、信息化、常态化联合办案,进一步畅通行政执法与刑事执法衔接工作机制。最后,更要做好社会协同宣传力度。针对不同人群和不同类型纳税人分别制定税法宣传和普法教育计划,开展多和形式的税法普及活动。主动进校园、进企业、进社区,在全社会营造诚信纳利的浓厚氛围。加强对涉税中介组织的执业监管和行业监管,规范社会中介机构业务服务范围和法律责任,充分发挥沙税中介桥梁作用。税收治理“六大能力”一是政治引领能力坚持党的全面领导,提升政治引领能力党的领导是税收事业稳步前行的根本保证,也是在新征程中高质量推进税收征管现代化必须始终坚持的基本遵循。税收作为重要经济杠杆,必须高扬“党管税收”旗帜,主动将税收融入国家发展大局中谋划推进,在深化税收征管改革、落实组合式税费支持政策、服务纳税人缴费人等工作中,以更高政治站位总揽大局,更好地发挥税收职能作用,为经济社会高质量发展提供有力支撑。二是谋划创新能力坚持聚焦税收主责主业,提升谋划创新能力要围绕重点工作任务谋划统筹推进,统筹组织收入与落实税费优惠政策,坚持“税费皆重”理念,坚持组织收入原则,坚守收入质量底线,确保量稳质优。要落细落实减税降费,坚持以需求为导向,变“人找政策”为“政策找人”,让广大纳税人缴费人理解政策、享受红利。要坚持创新驱动发展,敢于突破条条框框,大胆创新、先行先试,打造创先争优品牌推动税收工作进展。三是科技驱动能力坚持智慧税务建设,提升科技驱动能力数字经济发展背景下,生产要素加速流动、扩张和转移,市场主体数字化、多元化趋势加剧,经济管理复杂程度和治理难度超乎以往。智慧税务可以有效提升税收治理的效能,承担更高效管理庞大的纳税人缴费人群体、更快捷落实大规模减税降费政策、更精准满足个性化服务需求等任务。要深刻把握新时代税务特征,不断探索与经济社会发展现代化相适应的税收征管模式,积极推进“金税四期”工程建设步伐,充分运用大数据、云计算等新技术,推进自动精准算税、智能分析预警、风险防控及时的链条式管理。坚持以纳税人缴费人的需求为中心,充分运用人工智能、互联网、5G等先进技术,以快捷、高效、务实的智能办税服务不断打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的纳税服务新体系,进一步加快传统的税收征管方式从信息化向数字化、智能化全面转型升级。四是制度执行能力。坚持依法治税,提升制度执行能力税收执法关系人民群众切身利益,体现政府的执行力和公信力。要贯彻依法行政要求,规范税收执法行为,严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,落实行政执法“三项制度”。积极落实行政执法公示,严格执行重大执法决定法制审核制度,完善执法程序,建立执法全过程记录制度。着力优化税收执法方式,增强税收执法的公信力和透明度实现精确执法,结合税收风险管理和纳税信用评价,实现“无风险不打扰,有违法要追究,全过程强智控”的税收执法新体系,严格遵守税务行政处罚裁量权规范,落实“首违不罚”,推动严格规范公正文明执法,做到宽严相济、法理相融。让税收执法既有力度又有温度。五是协同共治能力。坚持税收共治,提升协同共治能力税收征管是一项复杂的系统工程,需要统筹协调税务部门与涉税各方主体力量,构建起党政领导、税务主责、部门合作、社会协同和公众参与的税收共治大格局。要依托社会综合治税平台,加快与财政、发改、自然资源、社保、医保等部门的多项协作配合,建立制度化的数据共享,稳步推进部门间交流的常态化。六是风险防范能力。坚持税收大数据监管,提升风险防范能力要全面建立符合税收现代化治理的监管体系,依托税收大数据,建设“信用＋风险”监管体制,促进精准监管,全面推广“纳税健康码”。借鉴今年落实大规模留抵退税政策措施过程中的成功经验,以风险分类分级、信用标签管理等方式,发挥专业团队作用,在事前、事中、事后全流程防范涉税风险。新年开新局。与山海共出发——江苏省税务局2024年新年献词当晨曦再次穿透云层,照在古老的西津渡口。当候鸟再度归来,掠过黄海边条子泥湿地的“红海滩”,我们又一次站在这里,与时间对话,和过去作别,见证光阴的潮汐。回眸望去,身后的足迹依然清晰,踏过泥泞,撒下的种子正等待破土。掸落霜雪,江上的风带来春的讯息。而前方仍有漫漫的山与海,海港的船只已鸣响启程的汽笛。日复一日,每一天似乎都平凡得一如既往,又总有些什么叩动心弦,悄无声息之间,引领我们年复一年向前。牵引我们的,也许是来时路上听到的那声乡音。向东,是启东的圆陀角。向西,是丰县的大刘集。往南,是吴江的桃源镇。往北,是赣榆的西棘荡。东西南北,都是我们生于斯长于斯的土地,熟悉又陌生的村落里,都是我们牵挂的父老兄弟。“散装”的江苏从来就不“散”,它是紧握的手、拧成的绳、挺直的背,和压舱的石。所以这一年的主题词,是“学”。以学铸魂、以学增智,以学正风、以学促干。剖开这16个字,字字句句,说的都是从哪里来,该向何处去,一笔一划,都写满绿叶对根的情意。所以两批主题教育,全省税务系统2247个基层党组织,认认真真地学,扎扎实实地做,从政策确定性,到办税便捷度,从“四能四不要”理念,到43个贯通省市县三级调查研究“小切口”,目的就是实实在在,解决问题。我们坚持“微观切入”,不搞“宏大叙事”,因为你的每一点欢喜忧愁,都如此真切而具体。所以学了什么,学得怎样,从理论出发,最后还要落于脚下。我们的主责是“征”,但不仅于“征”,还有不折不扣地减、免、缓、退。我们的主业是税,但不局限于“税”,还有倾心倾力地推动经济、调节分配、促进发展。8000万次政策推送、170万份红利账单,占全国十分之一的减税降费规模,对全省财力八成以上的贡献,我们郑重而恳切地,为你交上这份“江苏卷”。牵引我们的,也许是身畔那个挥汗如雨的身影。17地入选2023“全国百强区”,89家企业入围“中国民营企业500强”,10人上榜“长三角大工匠”,全年新增市场主体超过280万户。街头的烟火蒸腾不息,厂房的机器日夜轰鸣,向前的路上,江苏人从来都是不屈不挠、坚韧顽强。所以这一年的关键字,是“走”。走流程、走基层,向前走,走在前。我们本就是土地的儿女,俯下身耕作,弯下腰灌溉,我们也是你的伙伴,为你逢山开路、遇水架桥,和你一同披荆斩棘、披星戴月。所以我们走出办公室,走到你身边,为你“四下基层”“走流程”、进一线,建成124个新时代“枫桥式”税务所,设置97家社保费征缴争议处理中心,化解各类争议万余起。我们深知,看来微不足道的小事,落到个体的肩头也许都重若千钧,所以我们开展堵点问诊,升级“办不成事”反映专窗,建立诉求分析响应机制,全年7万次响应,尽最大努力解决急难愁盼。所以我们进驻全省政务平台,加快办税厅职能转变,推动更多税种智能办税、智能预填。“智慧税务助力不动产交易”新模式入选全国政务服务效能提升典型案例,营商环境评价和纳税人满意度位居全国前列。令我们欣喜的不是表彰和排名,是你搬进新家时的喜悦,是你解决社保时的笑容,是你向更美好生活跨出的每一步,它们是最好的褒奖,长久地绽放在我们心间。牵引我们的,也许是来自前方“走在前列”的召唤。1984年,昆山自费兴办工业开发区,开时代之先,自此,以“敢闯敢试、唯实唯干、奋斗奋进、创新创优”为精神内核的“昆山之路”闻名天下。2023年春天,总书记又赋予江苏新的目标,要“在推进中国式现代化中走在前、做示范”。所以这一年的最强音,是“新”。贯彻新发展理念,构建新发展格局,激发新质生产力,依靠新技术,激活新动能,开辟新赛道。改革开放走过45年峥嵘岁月,这片土地靠什么一路高歌猛进、闯过激流险滩？靠的是创新创造、靠的是敢想敢干。所以我们坚持“激活力、争一流”,创造性落实,创新税费服务、监管和智慧税务“三个中心”建设,上线“数电发票”,深化征管改革。创新“产业链分析范式”,应用于“1650”制造强省战略,税收大数据分析工作跻身系统前列。创新“税路通·苏服达”国际税收品牌,“Foryou,wearealwaysONLINE”。创新“全生命周期”举措,把税收服务起点提前到重大项目落地之前,全力服务江苏“在不确定的世界经济浪潮中拥抱确定性”的政策导向,推动这艘航船更加活力迸发、生机盎然。所以我们创新“4545”人才培养机制,制定专门办法培育专业带头人、业务标兵、青年才俊,在全国税务系统练兵比武中“勇夺四冠”。我们完善激励机制,打通发展通道,把更多年轻人放到急难险重岗位去锻炼,让青葱的树苗们更快长起来。这一年,我们还送别了许多光荣退休的伙伴。由于历史原因,未来一年,全系统将迎来退休高峰,超过2000名同事将迈入新的人生旅程。你们曾手把手肩并肩,领着我们前行。你们经过分设又见证合并,年鉴和大事记中却不能一一列举你们的姓名。这一路行来有多少个分岔口,是你们用平凡岗位上的沉默坚守,用改革关头的无畏挺身,教会我们什么是担当与责任,教会我们在犹疑的时刻,依然要奋不顾身地相信,在纷繁芜杂的时代,依然要守住自己的内心。你们的青春,脚下的路会记得。你们的背影,奔腾的岁月会记得。我们和时间,都会记得。一代又一代,我们也会老去,总有人正年轻。这份事业永远年轻。摘一根黄海之滨的芦花,别在我的襟上。扯一抹大胜关头的云霞,照亮你的面庞。你看那熹微的光,再次在天边闪亮。你看那风帆不语,浪花再度亲吻船桨。你看那山多坚韧,像父兄的臂膀,你看那海多寥廓,海浪声声,像母亲的吟唱。一年又一年,为者常成,行者常至。一次又一次,知所从来、明所将往。要向前走,路漫漫,与山海共出发。要走在前,为孩童的笑脸,为父辈的荣光,为即将到来的日子,为肩头闪着光的徽章。【人际沟通】假如你是某县一名税务人员,你负责的一户企业连续两个月出现的同样的报表错误,你请示科长后要求企业进行了改正。最近,你有事请假,该企业又出现了同样的错误,但临时接替你工作的小王没有发现这个问题,可科长却批评了你,你该如何处理？主要测评要素：沟通协调能力【观察要点】1.能够正确理解和对待科长的批评、企业的错误和小王的疏忽,宽容和理解是有效沟通的基础。2.能够妥善做好与科长、小王、企业三方的沟通协调,不推卸责任,能够认识到自己的工作也有需要改进的地方。3.能够通过各方沟通,达成有效的沟通效果,注重沟通的细节,保证以后不再出现同样的问题。【情景模拟】假设你是某县国税局新录用公务员,陪同领导参加县局离退休干部座谈会。座谈中,一名老同志对一些年轻干部爱岗不敬业、心浮气躁等现象进行了批评。这时,领导点名让你做个简短的发言。请你现场模拟一下。主要测评要素：应急处置能力【观察要点】1.能够紧密围绕座谈内容,陈述观点,条理清楚,有一定思想深度。如对老干部的祝福、对老干部奋斗历程的敬仰、继承和发扬老干部光荣传统的意愿、将老干部的批评作为动力做好工作的决心,尽已所能地为老干部提供服务等。2.能够摆正年轻干部的位置,结合自身情况,端正态度,提出有效的改进措施。真挚诚恳,朴实沉稳。3.发言措辞得当,表述准确,言之有物。【题干】请你阅读桌上的题签,题签是某银行在业务大厅张贴的《银行客户须知》的部分规定,你认为这些规定合理吗？不妥之处该如何改进？以下为考生题签：（1）客户办理业务需取号排队,叫号办理业务。（2）VIP客户无需排队,进门可到任何窗口办理业务。（3）取款五千元以下的要在ATM机办理,五千元以上的可到柜台办理。（4）银行停车位少,办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车。（5）客户办理销户业务时,只能在开户银行办理。设置《银行客户须知》的目的是为客户了解业务提供方便,同时也可以提高客户针对业务大厅工作的配合度。而本须知中的部分规定是需要改进的：第一,取号排队是完全必要的,可以引导客户自觉排队,依序办理业务,减少插队争议。同时还可以引导客户根据业务办理类别到相应窗口进行业务办理,进一步提高银行业务办理的效率和规范性。第二,VIP客户可到任何窗口随时办理业务不尽合理,这样会削弱其他客户的服务体验,引发普通客户的不满,同时还可能引发混乱降低业务办理效率。可以专门设置VIP窗口,VIP客户可以优先在VIP窗口办理业务,窗口闲时可受理普通业务,这样既可以体现对VIP客户的尊重,又可以在减少争议的同时兼顾窗口资源利用效率。第三,对柜台取款业务进行数额限制虽然可以分流窗口业务压力,提高资源利用率,但没有考虑到老人或特殊情况的业务办理需要。可更改为“取款业务请优先在ATM自助服务区办理”,变硬性约束为业务引导,同时加强大厅咨询引导人员的人工引导服务,培养客户自助办理习惯。第四,停车位优先向大额客户免费开放缺乏可行性,既会引发普通客户非议,产生服务歧视,又会降低公共资源利用效率。停车位应向所有客户免费开放,随到随停,加强管理引导,减少停放时间,盘活公共资源,同时设置指示牌或显示屏,向客户指明就近的公共停车场所位置。第五,销户限制会导致客户业务办理不便。应该利用信息网络的互联互通,准许客户选择同城就近网点销户。北京：智慧税务开启办税新体验事前「定制e服务」,告诉纳税人「该办什么」。事中「在线导办」,辅导纳税人「该怎么办」。事后「风险提示」,提醒纳税人「该注意啥」……日前,国家税务总局北京市税务局举行新闻发布会,集中推介可复制、可推广的智慧税务业务应用场景。受益于北京税务部门的智慧税务建设,现在北京的纳税人缴费人办税缴费已基本上实现个性化、电子化、智能化。今年以来,北京市税务部门持续深化主题教育,认真开展「我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动」,按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的「加快推进智慧税务建设」要求,聚焦企业、群众「急难愁盼」问题,依托税收大数据和人工智能技术,推出了一批企业反响好、群众体验优的纳税服务创新项目。在今年□□第八次大督查中,北京市税务部门打造智慧税务助推惠企利民政策落地见效的典型经验做法获□□通报表扬。「定制e服务」：纳税人的「专属小助手」北京,这座有200多万登记主体、2000多万自然人纳税人的城市,平均每天的涉税业务有63万笔,发票领取8300多户次,咨询量2.3万余次。面对如此巨大的业务量,北京市税务局以纳税人缴费人需求为出发点,依靠人工智能技术,打造「定制e服务」办税应用场景,为纳税人提供全方位、智能化、个性化的纳税服务。据北京市税务局征管和科技发展处相关负责人介绍,「定制e服务」办税应用场景汇聚了大数据平台、电子税务局、征管系统中的数据,采用统计学算法,归纳汇聚纳税人相关性,对纳税人办税习惯与行为偏好进行记录和分析,实现服务需求的精准推送和个性化服务的在线定制。记者在北京中复电讯设备有限责任公司看到,公司办税员一登录北京电子税务局,首先会看到未读消息提醒,点击确定后会直接跳转至「定制e服务」模块。模块清晰地罗列出待读消息、待办事项,办税员可以精准全面了解公司办税业务情况、业务办理进度,点击相关链接即可直接办理业务。“『定制e服务』就像给我们配备了一个专属办税小助手,把企业需要办理的涉税业务、应当享受的优惠政策和涉税风险都及时推送给我们,办税真是越来越方便了。”北京中复电讯设备有限责任公司财务负责人刘从新说。据了解,「定制e服务」实现了「一看三提醒」：「一看」是看操作手册,税务部门将电子税务局全量业务中使用率相对较高的260个操作规程整理归纳,办税员点击链接即可查看业务操作演示。「三提醒」包括「提醒我阅读」「提醒我办理」「提醒我关注」。「提醒我阅读」将最新税收政策、纳税服务提醒两大类信息在集中区域展示,方便纳税人知悉。「提醒我办理」精准识别纳税人应申报、缴款等未尽事宜,按处理状态、待办事项排序,展示各业务办理时间与期限,提供明确的链接,方便纳税人办税缴费。「提醒我关注」向纳税人精准推送业务办结状态、文书送达通知、存在的涉税风险等信息。、“多亏了‘定制e服务’,让我第一时间知晓并享受到制造业中小微企业延缓缴税的优惠政策。这项政策大大缓解了企业现阶段的资金压力,感谢国家好政策,感谢税务部门的好服务。”北京天顺长城液压科技有限公司顺义分公司财务部长王朝晖说。「在线导办」：纳税人的「咨询专家」“『在线导办』功能实在是太便捷了。”北京乾琅投资管理有限公司财务负责人鲁先生对记者说,“我刚刚通过『在线导办』咨询了代开红字发票问题,进入咨询页面后,立即就有税务干部接待我。因为涉及的业务有些复杂,税务干部又帮我转接到专家坐席,税务专家根据公司的具体情况,为我提供了详细的解决方案,并耐心告知操作步骤,不到十分钟就解决了问题。”今年6月,北京市税务局在电子税务局上线「在线导办」模块,由智能机器人、税务干部和税务专家共同为纳税人提供集咨询、导税、预审于一体的沉浸式导办业务。据悉,北京市税务局应用「知识库＋搜索引擎＋语义识别」技术,一方面提升智能机器人智能水平,确保智能机器人准确回答纳税人的普遍性问题。另一方面整合多种数据信息,为税务干部提供纳税人全场景信息,便于税务干部准确回答纳税人的个性问题。当遇到税务干部无法解决的疑难问题时,「在线导办」还能将问题转到专家坐席,由税务专家解决纳税人的疑问。值得一提的是,北京市税务局还构建了「智能＋人工」「截图＋文字」实时远程交互场景,帮助纳税人更好地完成业务办理。该应用场景上线以来已服务纳税人31万多户次,累计会话时长近5万小时,积累知识库信息3万余条。发票申领是纳税人办理量较大的业务之一。为方便纳税人申领发票,北京市税务局打造增值税发票「自动审批、自动验旧、网上申领、物流配送」的「一条龙」云服务,已精准服务全市180余万户纳税人。在发票核定环节,该局通过税收大数据「信用＋风险」分析,率先实现增值税发票「全票种、全流程、全线上」自动审批,正常经营纳税人增值税发票审批可即时办结。在发票领用环节,该局推出「票e送」服务,实现发票领用「足不出户」。目前通过「票e送」领用发票在全部领用发票业务中的占比已经达到70%。在发票验旧环节,该局运用「流计算」技术,每秒最高计算1万条数据,实现验旧「秒办结」。「以前我们手里的发票不够用了,向税务局申请增量需要一定时间。现在我在网上提交申请后,审批立刻就通过,发票用完还可以通过『票e送』申请领用,上午申请,下午就能收到,足不出户就能用上发票。」北京凯宏鑫医药有限责任公司办税人员刘素梅说。「风险提示」：纳税人的风险「警报器」「今年9月,由于人员交接,我们在报税上存在一些隐患,幸好及时收到了北京市电子税务局推送的提示信息,提醒我们及时处理,没有影响企业信用。」北京金时佰德技术有限公司财务部部长韩庆丽说,「『风险提示＋自查整改』,让我们既感受到税法的威严,也感受到执法的温度。」北京市税务局在深化税收征管改革的大背景下,结合首都税源结构特点,充分发挥自身优势,以「互联网＋监管」为手段,以征纳互信为基础,「一户一人」式归集涉税信息,针对日常一般性低风险事项,直接对纳税人开展风险提醒,打造「统筹扎口、智能识别、网上推送、自查自纠、全程监督」的税收风险管理新模式,实现「以票管税」向「以数治税」分类精准监管转变。北京市税务局相关负责人表示,北京市税务部门将进一步落实好中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,按照税务总局关于智慧税务建设的有关要求,以首善标准聚力改革,以开放视野谋划创新,分批次叠加推出形式多样、务实高效、智能便捷的税费服务新举措,切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感,让纳税人缴费人享受更多的改革红利。方便又快捷！这些智慧税务举措「走新」更走心近年来,税务部门持续推进「非接触式」办税缴费,让「一次不用跑」覆盖绝大多数办税场景。为了进一步优化纳税人缴费人的办税缴费服务体验,税务部门通过创新打造「智慧楼宇税栈」、开设无厅办税（智慧税务）体验中心、整合办税服务厅智慧税务功能等方式,提高办税缴费效率,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。智慧楼宇税栈畅通便民办税「最后一公里」“以前去办税服务厅往返需要大半个小时,遇上大征期,办税时间就更久了,现在家门口就能办理了！”宝略科技（浙江）有限公司的会计小常点赞了位于宁波市鄞州区大学生创业院内的「智慧楼宇税栈」。为缓解征期期间办税服务厅的压力,落实疫情防控相关要求,国家税务总局宁波市鄞州区税务局不断优化「微税厅」服务,大力推广「非接触式」办税,创新打造「智慧楼宇税栈」,有效提高纳税人缴费人的满意度和获得感。「税栈配齐了发票领用、发票代开、智能办税终端等设备,实现涉税事项办理全面覆盖,并且为纳税人提供7×24小时不间断服务。」鄞州区税务局相关负责人表示。「针对我们园区内初创科技型企业比较多等特征,在税栈内,税务部门还为我们整理了小微企业、科创企业相关的税费优惠政策,并进行了『标签化』归集,精准匹配园区纳税人的需求。」小常对税务部门的贴心服务连连点赞。此外,税栈充分利用人脸识别、感应室温、热成像体温监测、巡视监控等技术手段,保障安全、高效办税缴费服务,真正实现了实体服务、智能办理深度融合,畅通便民办税「最后一公里」。无厅办税智慧服务全方位满足纳税人缴费人办税需求2021年第三季度大征期,国家税务总局淮安市税务局的无厅办税（智慧税务）体验中心发挥了重要作用。大征期期间,无厅办税体验中心每天访问人数超150人次,每日办理总业务量在1750笔左右,极大地缓解了前台办税压力,无厅办税模式已得到纳税人缴费人的认可和点赞。据悉,「无厅办税」是由淮安市税务局提出的全新办税概念,指不依赖传统办税服务厅作为服务场所,以网上办、掌上办为主要办税方式的智慧税务办税形态。无厅办税体验中心是概念的延伸,借助实体中心让纳税人缴费人通过体验的方式产生对税务服务产品的认可、接受。无厅办税体验中心集智慧终端、网上办税、掌上办税、互动教学、产品展示、休闲等候六大功能区为一体,为企业全生命周期税务办理提供了「一站式」服务,解决了办税新人、涉税服务机构办税难、征纳互动交流少、税务体验感不佳等问题,同时将辅导、教学、办理集成为一体,实现从「面对面」办税,到「肩并肩」体验辅导,提高办税效率,提升办税体验。无厅办税体验中心的税务智慧终端是目前全国功能最齐全的税务智慧终端,该终端集成了税务UKey发放、专用发票代开、普通发票代开等七个功能,满足了企业使用发票、个人打印凭证的需求。整合业务智慧办理纳税人办税需求「分分钟搞定」为保障2021年10月大征期平稳高效运行,国家税务总局成都市金牛区税务局智慧办税服务厅整合智慧导税咨询、智能填单、自助办税等功能于一体,依托大数据分析,对征期进厅纳税人需求精准画像,并以此为基础梳理出62项高频业务清单,分级分类、精准处理,着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。据了解,金牛区税务局从62项高频事项中梳理出38项全流程网上办业务,通过《「非接触式」办税》专题课程,推广电子税务局网上办操作流程及重点事项,同时对反复进厅纳税人「点对点」推送操作指引,帮助更多纳税人学会并习惯网上办税。「我们公司财务人员较多,每次临时变更,购票人员都是跑大厅,现在学会了手机APP操作,分分钟搞定,太方便了！征期再也不用跑大厅了！」成都市合盛保金企业管理有限公司财务孙女士感叹道。金牛区税务局还从62项高频事项中梳理出20项部分流程可网办的业务,开辟「一分钟·小件速办」专区,打通内外网,实现纳税人免取号、零等候、1分钟办结,有效分流缩短耗时的同时,避免纳税人再次取号等待。此外,该局还通过数据精准画像,创新联动建立起「办不成事一窗兜底」工作机制,整合利用「线上＋线下」资源,发挥部门合力,建立更加高效便捷的办税缴费模式,消除疑难事项「往返跑」情况,大幅提升办税效率,为纳税人节省时间、简化资料,有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。2023年4月17日【新晋税务局的公职人员小李,他总结出来六个做好工作的关键词：廉洁奉公、作风严谨、业务熟练、关注细节、善于沟通、热情服务。请选择两个展开阐述。】各位考官,小李总结的几个关键词涵盖了从作风建设到业务素养的方方面面,是我们能否履职尽责的关键。我想就业务熟练和善于沟通两个方面谈谈我的理解。第一,业务熟练是做好工作的基础。税务工作涉及复杂的税收法规和政策,要求工作人员具备扎实的业务知识和技能。具体而言,业务熟练要求我们掌握各类税收制度和税务业务的基本原理,能够准确计算、申报和征收税款,及时处理纳税人的咨询和投诉,确保税收工作的顺利进行。如今,我国经济发展形式日趋多样,对外开放水平越来越高,各种企业主体和纳税形式层出不穷,还面临着以票控税到以数治税的转变,这更要求我们税务人员与时俱进、加强学习,以精熟的业务水平适应税务工作发展的需要。第二,善于沟通是做好工作的保障。沟通是做好一切工作不可或缺的基本素养。比如做好税务工作就需要与纳税人、上级领导、行业相关部门以及其他同事进行频繁的沟通和交流。比如,善于沟通要求我们运用清晰简洁的语言,向纳税人解释复杂的税务政策和程序。要求我们及时回应和解决纳税人的疑问和投诉。要求我们与上级领导和同事保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。善于沟通还要求我们具备良好的人际关系管理能力,能够与不同背景和需求的人建立良好的合作关系,唯有如此才能切实增进工作的效率和质量。【新的数字化税务电子发票试点工作,取得了阶段性成果,为了树立典型、扩大宣传、激发税务工作者干事创业的热情,打算对集体和个人进行表彰,你负责草拟这项评选方案,你认为实施方案的主要内容是什么？你认为活动实施过程中的重点内容有哪些？请展开说明。】各位考官,我认为评选方案的主要内容应该包括：评选的目的和背景。评选的对象和标准。评选的程序和流程以及评选的奖项设置和激励措施。在具体组织实施的过程中,我认为要把握好以下几个重点：第一,宣传动员。在活动开始前,通过内部通知、宣传海报、电子媒体等途径,向全体员工宣传评选活动的目的、意义和流程,鼓励大家积极参与。第二,提名推荐。鼓励各部门和个人推荐在数字化税务电子发票试点工作中表现突出的集体和个人,并及时向评选委员会提供详细的事迹材料和推荐理由。第三,公正评审。由评审委员会对提名材料进行评审,并根据评选标准进行综合评估。评审结果需经过公示,最终确定获奖名单。第四,表彰奖励。组织表彰大会或颁奖典礼,对获奖集体和个人进行正式表彰,并颁发相应的奖项和奖励。同时,通过内部刊物、网站等渠道宣传获奖事迹,号召大家向获奖集体和个人积极学习,激励更多人员积极参与数字化税务的推进工作。第三题：A村驻村工作队为进一步巩固脱贫成果,现推广农民参与车厘子温室种植项目,你是驻村工作队的队长小李,动员时遇到很多问题。村民小王：现在已经脱贫了,我们没有吃苦的劲头了。现在这样就挺好。我们不需要再创新和卖力气了。村民老张：政策虽然挺好,但是咱们没有研究透外面的市场,感觉项目不成熟、发展前景不好。村民大刘：这个项目对于技术的要求高,村民文化程度低,你们带着干肯定能干出成绩,但是你们放手后就剩我们自己了,担心干不好。村民小孙：隔壁村搞的草莓采摘基地挣了不少钱,我们为什么不能也种草莓？你作为项目负责人,你认为村民们现在存在哪些问题？你会如何劝说他们？】我认为该村村民目前主要存在以下四个问题：一是思想懈怠,缺乏持续创业的动力和意愿,积极性不高。二是对市场行情和发展前景不了解,对项目缺乏信心。三是缺乏技术能力和指导。四是缺乏市场眼界,存在盲从心理。要针对性对做好村民工作,我会做好以下几点：第一,加强宣传动员,消除倦怠思维。通过致富先进人物宣讲会、致富能手和党员干部入户走访等方式,引导广大村民形成共识,巩固脱贫成果不进则退,只有坚定致富信念不断积极进取才能实现根源性脱贫。第二,加强项目讲解,提升参与意愿。要组织党员干部解疑释惑,努力提升村民的市场意识,懂得差异化竞争的道理,明白盲目复制隔壁村的种植项目可能存在同质化竞争的市场风险。同时组织专家讲座,对车厘子种植前景进行专项讲解,重点做好主要种植户的工作。讲解中要用数据和事实说话,摆案例,算回报,可能的话还以邀请村民代表到成功的示范项目进行参观考察,努力消除村民的发展顾虑。第三,提供技术支持,培育发展信心。一方面,联系专业技术人员针对村民组织技术培训,同时,邀请农业大学联合开展下乡帮扶,努力提升村民种植技术。另一方面,由村两委牵头成立村民互助合作社,同时畅通针对农技人员的长期技术咨询渠道,努力培育村民的参与信心,确保村民形成独立运营能力,实现种植项目的顺利推进。2023年4月12日【王军局长在新年团拜会上,发表了以“以党的二十大精神为指引奋力谱写中国式现代化税收新篇章”为题的讲话,其中提到五个方面：①我们始终高擎党旗红、引领税务蓝,在深入学习贯彻党的二十大精神中永葆政治本色。②我们倾力惠及千万户、温暖亿万家,在不折不扣落实税费支持政策中践行为民初心。③我们着力推出硬举措、构建新体系,在合成深化税收征管改革中厚植创新动能。④我们切实守好主阵地、拓展新领域,在积极主动服务“国之大者”中展现税务担当。⑤我们持续树牢好导向、激发活力源,在严管善待倾情带队中锻造税务铁军。请结合你对王军局长这段话的理解,任选其中一个方面谈谈你的理解认识。】各位考官,我想就第二个方面：在落实税费支持政策中践行为民初心谈谈我的理解。首先,落实减税降费政策是税务部门积极应对当前复杂经济形势和全球疫情影响的重要举措。税务部门把落实系列税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税作为重大政治任务,通过减税、免税、缓税和退税等措施,有效地减轻了企业负担,提升了市场主体活力,尤其是切实缓解了量大面广的中小微企业资金短缺、抗风险能力弱等问题,为坚持统筹疫情防控和经济社会发展提供了有力支撑。其次,践行为民初心是税务部门的重要使命,也是一切税收政策的出发点和落脚点。今年是我们税务部门开展“便民办税春风行动”的第10个年头,在过去9年,税务总局总共出台了539条创新服务举措,与之配套的相关举措更是有4万多条,这是我们税费政策服务民生的生动实践体现。税务部门通过优化工作流程、加强风险审核,让纳税人能够及时享受到税费红利。同时,税务部门积极探索利用大数据技术,实现减税降费政策的精准推送和全面覆盖,提高纳税人的获得感和满意度,真正践行了惠企利民暖人心。我们各级税务人员要牢记王军局长的嘱托,为广大纳税人提供更加优质、高效的税务服务,助力经济社会的繁荣与进步。【为了推进智慧税务建设,税务部门专门开发了税小通智能机器人,它有智能导税、智能宣传、智能审批、智能预约等功能,请结合它的功能和特点,去开展一个有创意的推广活动,你会怎么开展？】各位考官,结合今年税收宣传月“税惠千万家,共建现代化”主题活动,我计划开展一次“税小通,便民智能有温度”为主题的线上线下联合推广活动。要开展好这个活动,我认为要把握好以下两点：第一,精心打造线下互动展示区。可以在办税大厅搭建税小通智能展示区,让参观者可以亲自体验税小通智能机器人的功能。比如引导办税人告知税小通欲办业务,“税小通”可以语音提出办税指引,并引导办税人去相应的区域等候。可以设置不同的互动站点,例如智能宣传、智能审批、智能预约等,参观者可以通过与税小通互动来了解其功能,并感受到其高效便捷的特点。同时,工作人员可以配合参观者的需求,提供个性化的服务和解答。第二,注重线上推广与线下展示的联动。充分利用线上宣传覆盖范围广、传播速度快的特点,利用税务部门线上平台,尤其是短视频平台,就“税小通”的使用方法、功能介绍、用户体验进行集中推介。同时,还可以搭设“税小通”推广直播间,就线下展示活动进行直播推介。另外,还可以打造“税小通”虚拟卡通形象,为智慧税务代言,引导更多纳税人参与智能办税。第三题：小林刚来单位,工作一段时间后心情低落。遇到以下几个问题：1.他向小陈请教问题,小陈直接给他转发了一个文件,小林觉得小陈太冷淡。2.小林平时业务咨询电话特别多,有点忙不过来,找同事帮忙却没有得到同事回应,并且小林在工作中被纳税人投诉了,现在害怕接电话。3.小林平时业务繁忙,总是加班,工作很多完成不了,看到别人工作都很轻松,心里有点不平衡。你作为他的好朋友,你会如何劝导他,请情景模拟。】考生开始模拟：小林,都下班半小时了,还在加班哪。发现你最近状态不太好,想和你聊聊。咱们税务服务中心作为服务纳税人的主要接触窗口,平时工作一直比较忙,记得我刚入职的时候,也是手忙脚乱了好一段日子,所以我特别理解你现在的焦虑情绪。从“新手”到“大拿”,肯定有一个过程,你看咱们单位这两年进来的年轻人,哪一个刚入职的时候都是加班加点才能基本应付,现在驾轻就熟以后,随着工作熟练度和效率的提高,工作也就慢慢游刃有余了,我相信随着成长,你也会逐渐克服这些工作压力。另外,每个科室、岗位工作内容和工作节奏都有所不同,有的人压力在眼前,有的人压力在背后,也没必要老盯着别人,咱们把手头的工作做好才是最重要的。最近做减税降费政策宣贯,咱们部门的同事都很忙,比如小陈,从咨询电话到微信消息回复,忙得不亦乐乎,我昨天给他微信留言他都没顾上回。很多问题,政策原文往往最准确,回复原文也往往是我们工作交流的惯常操作,等你熟悉了就知道,小陈这个人其实很热心,只要工作不冲突,有什么问题他一定会给你耐心解答。针对被纳税人投诉这件事儿,我们要重视,但也没必要背上心理负担,谁也不是一走上工作岗位就业务精熟的,只要熟悉政策条文,注重沟通方法,这些问题都能迎刃而解,今天就王婆卖瓜,在这方面我倒是有些心得,待会儿加完班咱们去吃个夜宵,我再详细和你交流一下,我也有些加班事项要处理,呆会我过来叫你,回头见！税务精神一、税务精神的内容税务精神：忠诚担当、崇法守纪、兴税强国在新的历史条件下,税务精神回答了“建设什么样的组织”、“培育什么样的干部”和“实现什么样的发展”,为税务组织的制度建设提供了依据,培育和践行“中国税务精神”,要从准确理解“中国税务精神”开始。“中国税务精神”由小到大分成三个层面,“忠诚担当”先从个体层面,为每个税务干部建立了税务工作的价值准则。“崇法守纪”从行业层面,提出了岗位行为的价值取向。“兴税强国”从国家层面,确立了税收现代化发展的价值目标。“忠诚担当”强调的是税务干部主观上自觉的约束和自律,对“培育什么样的干部”这一命题作出了回答。“忠诚”侧重品德,“担当”侧重行为。“忠”作为政治品格,要忠于党、国家、人民和税收事业,“诚”作为职业操守,提醒税务干部要时刻保持清醒的头脑。“担当”既要政治过硬,也要本领高强,是从态度和能力两个维度的融合。“崇法守纪”强调的是客观上要遵守的底线和规矩,对“建设什么样的组织”这一命题做出了回答。“崇法”是国家“全面依法治国”战略部署在税务行业的具体体现,是税收工作贯彻始终的灵魂,“崇法”比“法治”更具体,更能准确揭示税务系统职业行为要点,税务部门作为国家重要的行政执法部门,更重要的职责在于遵从法制而执行。“守纪”的“纪”是指党纪、政纪和税务组织的规章制度,强调税务干部要从思想上自觉地以规矩纪律约束自己。是从社会和行业层面回答“怎样去”的问题,对“什么是至关重要的”“我们信奉什么”“我们该怎样行动”“什么是我们提倡的”“什么是我们反对的”等一系列使命和愿景如何落地的问题提出了明确的倾向、主张,起着行为取向、评价标准的作用。看似是从内部管理的角度对税务干部的行为提出要求,但随着税务干部执法行为规范度和文明度的提升,必然会促进纳税人和全社会纳税满意度和税法遵从度的提升,“崇法守纪”也就从内部管理扩大到社会层面,由内而外地推进了税收文明的建设。“兴税强国”是前两项精神落实后的最终结果,对“实现什么样的发展”这一命题做出了回答。“兴税”的目标就是实现税收现代化,是为了“强国”。“聚财为国、执法为民”,正是我们税务部门职能所在,责任所系。既是从国家层面阐述“我要到哪里去”这个时代命题,也是对“税收现代化”这一组织愿景的明确擘画。二、税务精神的核心税务精神是求真务实的敬业精神。每个税务工作者都应该在实际的工作中从小事做起,在平凡的岗位上脚踏实地,真正的在做好本职工作的同时,实心实意的了解基层工作。部分干部本职工作不熟悉、不了解基层,做不到“求真务实”,敬业精神亦无从谈起,只是追求一时的不切合实际的好大喜功,劳民伤财的取悦于上级领导,最后也会落个不了了之的笑柄。税务精神是不甘落后的开拓精神。每个税务工作者都要具有勇于丢弃不求有功、但求无过,谨小慎微、求稳怕乱的消极态度,进一步弘扬想干事、敢干事、多干事、干成事的精神。彻底丢弃干多干少一个样,干与不干一个样的陈旧观念,不要让制度和规定成为纸老虎。税务精神是重任在前,舍我其谁的担当精神,每个党员干部,特别是领导干部都要有在重任面前勇于担当的精神。我们每个基层税务工作者的工作和生活看起来普通而平凡,但贵在坚持,每天坚持把分内的工作做得更好,坚持把每天的生活过得更充实。贵在关键时刻挺身而出,可以为税收改革冲锋陷阵,可以为救人于危难而奋不顾身。三、税务精神的内在联系“忠诚担当”是最基础、最本源的精神力量,源自对税收的理解和热爱,源自对自我的定位和承诺,为“崇法守纪”的行为遵守和“兴税强国”的目标实现提供价值动力。“兴税强国”是“忠诚担当”和“崇法守纪”的目标引领,凝聚、整合、指导所有的思想和行动。“崇法守纪”居于中观,用明确的、可恪守的标准,连接“忠诚担当”和“兴税强国”,使“忠诚担当”更具体化、操作化,使“兴税强国”更现实化、行为化。2024年02月14日【对策辨析题,一般在题干中针对加强管理、提升服务、解决问题提出对策若干,要求考生对对策进行分析。讲清合理项目意义所在、阐明错误项目谬在哪里,并就此提出针对性的改进措施,个别题目甚至要求补充遗漏点。对策辨析重在对可行性和针对性的科学分析,下面这道题是一道比较典型的对策辨析题,小伙伴们可以尝试独立作答后再看解析参考哦。请你阅读桌上的题签,题签是某大学体育馆的使用须知,请你指出不合理之处,并提出修改和补充意见。以下为考生题签：体育馆使用须知1.开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。2.体育课教学时间体育馆不对外开放。3.体育馆只对本校职工和学生开放。4.进入体育馆时请出示身份证。5.体育馆的场地不接受预订。6.请自觉保持环境卫生,不随地吐痰,不乱丢烟头。7.请穿着整洁进入场地活动。8.请勿随意移动场馆内任何设施。9.进入体育馆活动的人员,每人收取2元卫生费。10.请服从场馆管理员的管理。学校体育部×年×月×日】我认为使用须知的不当之处主要有以下几点：第一,开放时间不合理,没有考虑到师生晨练和晚间锻炼的需要,同时没有考虑到周内和周末体育馆使用需求的差别。第二,体育馆资源主要针对学校师生开放,所以在身份鉴别上出示身份证不尽合理。第三,场地不接受预订没有考虑到团体活动和赛事活动的需要,应该进行调整。第四,体育馆属于公共场所,属于禁烟区域,不乱丢烟头暗示可以吸烟,容易对入内人员造成误导。第五,保持公共场所卫生是管理者的服务义务,收取卫生费不尽合理。针对以上问题,我有以下改进意见：第一,开放时间根据师生锻炼需要,适当前移、后移,同时延长周末开放时间以提高公共资源使用效率。第二,师生凭工作证和学生证或类似能够证明师生身份的有效证件进入场地。第三,体育馆内严禁吸烟。第四,有团体活动或赛事活动等公共活动需提前预约,其他活动符合有关规定可以接受预订以减少场地空置率。第五,取消收费条款。为进一步提升服务和管理,我建议补充以下条款：第一,对出现运动受伤的特殊情况,给出应急处理方式。第二,提供管理人员联系方式,特殊情况可以联系管理人员。第三,补充运动项目的具体安排以及器材器具的提供和使用须知。2023年4月17日【新晋税务局的公职人员小李,他总结出来六个做好工作的关键词：廉洁奉公、作风严谨、业务熟练、关注细节、善于沟通、热情服务。请选择两个展开阐述。】各位考官,小李总结的几个关键词涵盖了从作风建设到业务素养的方方面面,是我们能否履职尽责的关键。我想就业务熟练和善于沟通两个方面谈谈我的理解。第一,业务熟练是做好工作的基础。税务工作涉及复杂的税收法规和政策,要求工作人员具备扎实的业务知识和技能。具体而言,业务熟练要求我们掌握各类税收制度和税务业务的基本原理,能够准确计算、申报和征收税款,及时处理纳税人的咨询和投诉,确保税收工作的顺利进行。如今,我国经济发展形式日趋多样,对外开放水平越来越高,各种企业主体和纳税形式层出不穷,还面临着以票控税到以数治税的转变,这更要求我们税务人员与时俱进、加强学习,以精熟的业务水平适应税务工作发展的需要。第二,善于沟通是做好工作的保障。沟通是做好一切工作不可或缺的基本素养。比如做好税务工作就需要与纳税人、上级领导、行业相关部门以及其他同事进行频繁的沟通和交流。比如,善于沟通要求我们运用清晰简洁的语言,向纳税人解释复杂的税务政策和程序。要求我们及时回应和解决纳税人的疑问和投诉。要求我们与上级领导和同事保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。善于沟通还要求我们具备良好的人际关系管理能力,能够与不同背景和需求的人建立良好的合作关系,唯有如此才能切实增进工作的效率和质量。【新的数字化税务电子发票试点工作,取得了阶段性成果,为了树立典型、扩大宣传、激发税务工作者干事创业的热情,打算对集体和个人进行表彰,你负责草拟这项评选方案,你认为实施方案的主要内容是什么？你认为活动实施过程中的重点内容有哪些？请展开说明。】各位考官,我认为评选方案的主要内容应该包括：评选的目的和背景。评选的对象和标准。评选的程序和流程以及评选的奖项设置和激励措施。在具体组织实施的过程中,我认为要把握好以下几个重点：第一,宣传动员。在活动开始前,通过内部通知、宣传海报、电子媒体等途径,向全体员工宣传评选活动的目的、意义和流程,鼓励大家积极参与。第二,提名推荐。鼓励各部门和个人推荐在数字化税务电子发票试点工作中表现突出的集体和个人,并及时向评选委员会提供详细的事迹材料和推荐理由。第三,公正评审。由评审委员会对提名材料进行评审,并根据评选标准进行综合评估。评审结果需经过公示,最终确定获奖名单。第四,表彰奖励。组织表彰大会或颁奖典礼,对获奖集体和个人进行正式表彰,并颁发相应的奖项和奖励。同时,通过内部刊物、网站等渠道宣传获奖事迹,号召大家向获奖集体和个人积极学习,激励更多人员积极参与数字化税务的推进工作。第三题：A村驻村工作队为进一步巩固脱贫成果,现推广农民参与车厘子温室种植项目,你是驻村工作队的队长小李,动员时遇到很多问题。村民小王：现在已经脱贫了,我们没有吃苦的劲头了。现在这样就挺好。我们不需要再创新和卖力气了。村民老张：政策虽然挺好,但是咱们没有研究透外面的市场,感觉项目不成熟、发展前景不好。村民大刘：这个项目对于技术的要求高,村民文化程度低,你们带着干肯定能干出成绩,但是你们放手后就剩我们自己了,担心干不好。村民小孙：隔壁村搞的草莓采摘基地挣了不

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